Kies in het afdrukvenster voor "Opslaan als pdf" om een kopie te bewaren.
Niet tevreden of toch niet wat je zocht? Als consument heb je 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je in een paar stappen hoe je iets terugstuurt en wanneer je je geld terugkrijgt.
In het kort
- 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt.
- Je hoeft geen reden op te geven en geen account te hebben.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- De verzendkosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Je krijgt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug.
Zo stuur je iets terug
- Meld je retour. Mail naar info@netwerkloods.nl met je bestelnummer en het product dat je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken of bellen naar 050 850 1234.
- Pak het product goed in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en stop alle accessoires, kabels, voedingen en handleidingen erbij.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding naar het retouradres hieronder. Bewaar je verzendbewijs of track-and-trace-code.
- Je krijgt je geld terug. Zodra we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het onderweg is, betalen we je terug via hetzelfde betaalmiddel.
Retouradres
Netwerkloods
Verbindingsweg 21-G
9781 DA Bedum
Nederland
Zet je bestelnummer op of in het pakket, dan kunnen we je retour snel verwerken.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Je kiest zelf hoe je het pakket verstuurt. Verstuur het wel met een verzendbewijs of track-and-trace-code.
Stuur je een bestelling helemaal terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Koos je een duurdere verzendmethode, dan betalen we het verschil niet terug.
Voorwaarden
- Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen, bijvoorbeeld even aansluiten om te zien of het werkt.
- Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of mist er iets, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.
- Zet instellingen die je hebt aangepast terug naar de fabrieksinstellingen en verwijder je eigen accounts of wachtwoorden uit het apparaat.
- Het product blijft tijdens het terugsturen jouw verantwoordelijkheid. Verstuur het daarom goed verpakt en met een verzendbewijs.
Defect of beschadigd ontvangen?
Komt een product kapot aan of werkt het niet goed, dan valt dat niet onder de bedenktijd maar onder je wettelijke garantie. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@netwerkloods.nl, het liefst met een foto en een korte omschrijving van het probleem. We zoeken samen naar een oplossing, zoals reparatie of vervanging. Je betaalt hiervoor geen kosten.
Zakelijke bestellingen
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt alleen voor consumenten. Bestel je als bedrijf, dan is er geen bedenktijd. Een product terugsturen omdat je het niet meer nodig hebt, kan alleen na overleg, tenzij je partner bent (zie hieronder).
Is een product defect of klopt het niet met je bestelling, dan zorgen we volgens de wet voor een oplossing, zoals herstel of vervanging. Meld dit zo snel mogelijk via info@netwerkloods.nl.
Retour voor partners
Ben je Brons-, Zilver- of Goud-partner, dan mag je ongebruikte producten in de originele verpakking zonder overleg terugsturen. Dat kan binnen:
- Brons Partner: 30 dagen na ontvangst.
- Zilver Partner: 45 dagen na ontvangst.
- Goud Partner: 60 dagen na ontvangst.
Meld je retour vooraf via info@netwerkloods.nl met je bestelnummer. De verzendkosten van je retour zijn voor jou.
Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet. Een mail met dezelfde gegevens is ook goed.
Aan:
Netwerkloods
Verbindingsweg 21-G
9781 DA Bedum
info@netwerkloods.nl
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening consument, alleen bij indiening op papier:
